Política de devoluciones y reembolsos
Esta política explica nuestra Garantía de devolución de 14 días y cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos de los pedidos de SalesOnix.
1. Garantía de devolución de 14 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días desde la fecha de entrega.
2. Devoluciones por cualquier motivo
Si cambias de opinión o prefieres otro color o modelo, solicita la devolución dentro de los 14 días desde la entrega. El sistema debe estar sin usar, sin cortar, sin lavar, sin instalar y sin adhesivo aplicado, con todos sus componentes y su empaque. Te reembolsamos el precio pagado menos una tarifa fija de devolución de $79, que cubre el envío original y la recogida en tu dirección.
3. Defectos de fabricación o de calidad
Si tu sistema tiene un defecto de fabricación o de calidad —caída excesiva de cabello, defectos de la base, o si recibes un producto incorrecto o dañado—, repórtalo con fotos dentro de los 14 días desde la entrega. Te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo, sin coste para ti.
Esta garantía no cubre el desgaste normal descrito en la duración estimada de cada sistema: todo sistema capilar se reemplaza periódicamente.
4. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a contacto@salesonix.com o mediante nuestro formulario de contacto, dentro de los 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y fotos del sistema.
- Aprobamos la devolución y coordinamos la recogida en tu dirección.
- Entregas el paquete bien empacado en la recogida.
- Emitimos el reembolso tras inspeccionar el sistema.
No envíes nada sin nuestra aprobación: la recogida se coordina caso por caso.
5. Reembolsos
Emitimos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde que el sistema devuelto se recibe e inspecciona. La recogida y el tránsito pueden tardar 1-3 semanas antes de la inspección. Los reembolsos se emiten al método de pago original.
6. Contacto
¿Dudas? Escríbenos a contacto@salesonix.com o usa nuestro formulario de contacto.